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消費警示：“約定消費”不規(guī)范 五類風(fēng)險要預(yù)防
來源：admin
作者：admin
時間：2003-10-03 07:59:00
目前，一些服務(wù)行業(yè)，像賓館、健身、美容、洗染等，以發(fā)行“消費卡”“會員卡”“優(yōu)惠卡”“金銀卡”“套票”等方式招攬客戶。這種先付款后服務(wù)的“約定消費”，本是件雙贏的好事，但由于個別商家不正當(dāng)操作，使消費者面臨一定的風(fēng)險。
中國消費者協(xié)會有關(guān)負責(zé)人介紹，目前“約定消費”存在五類風(fēng)險：一是中止消費退款難，消費者一旦提出中止消費，經(jīng)營者往往以違約為由拒絕退還余款；二是信譽質(zhì)量保證難，服務(wù)人員經(jīng)常不按約定的時間到位，服務(wù)水平也差強人意；三是虛假承諾兌現(xiàn)難，一些商家否認曾作出的承諾，甚至拒絕繼續(xù)提供服務(wù)；四是企業(yè)變更履約難，有些商家的法定代表人發(fā)生了變更，便拒絕對過去的會員提供約定服務(wù)；五是攜款逃逸追償難，一些商家突然人去樓空，消費者的預(yù)交錢款便從此無處追償。
中國消費者協(xié)會日前就此提醒廣大消費者，“約定消費”應(yīng)當(dāng)注意四個問題：一是對長期或高額回報保持警惕，服務(wù)期限越長，回報數(shù)額越高，往往風(fēng)險越大；二是注重商家信譽，對規(guī)模較小、經(jīng)營和管理狀況不佳、開業(yè)時間較短或未能證明其合法資格的商家推出的約定服務(wù)，要慎重選擇；三是掌握約定消費的期限、價格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾；四是一旦選擇了某一種約定服務(wù)，應(yīng)按照約定條款及時消費，并注意保護自身的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)異常要及時向有關(guān)部門咨詢或投訴。