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    中消協(xié)日前發(fā)布信息顯示：2002年全國消費者協(xié)會在受理的投訴案中，假冒偽劣、價格欺詐、格式條款、虛假宣傳、強制交易、消費糾紛解決不及時，已經(jīng)成為影響我國消費環(huán)境的六大頑疾。 
    首先是假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不絕，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟生活中的一大社會公害，嚴重地損害了國家、集體、消費者個人的利益，甚至直接危及消費者的身體健康和生命、財產(chǎn)安全。假冒偽劣是我國現(xiàn)階段侵害消費者合法權(quán)益的突出問題之一。 
    其次是價格欺詐。一些新興消費領(lǐng)域的價格問題越來越突出，例如商品房、汽車以及醫(yī)療、電信等服務行業(yè)，價格缺乏標準和透明度，價格欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者反映強烈。 
    再次是格式條款問題。格式條款的提供者往往利用其優(yōu)勢地位，在格式條款中列入一些不平等條款，讓消費者被動接受。格式條款對消費者合法權(quán)益的損害典型表現(xiàn)在保險等服務領(lǐng)域以及壟斷行業(yè)和公用事業(yè)領(lǐng)域。 
    第四是以虛假廣告為代表的虛假宣傳。相當多的經(jīng)營者采用虛假廣告、包裝、說明書等形式，故意隱瞞產(chǎn)品的真實性能、主要成分、使用方法等，對必須說明的內(nèi)容含糊其辭或故意夸大功效，引誘消費者上當，保健食品、美容等行業(yè)表現(xiàn)最為普遍。 
    第五是強制交易。突出表現(xiàn)在一些公用事業(yè)單位和壟斷行業(yè)的經(jīng)營者，利用其優(yōu)勢地位，采用合同、聲明、通知、店堂告示等形式，單方面設定消費者義務，強行推銷、強制消費者接受商品和服務項目。 
    第六是消費糾紛解決不及時，消費者救濟不夠。目前，消費者投訴（包括申訴、起訴）仍然面臨著舉證難、鑒定難、解決難、執(zhí)行難的局面，有些消費糾紛久拖不決，在一定程度上激化了社會矛盾。 
    中消協(xié)有關(guān)人士指出，該協(xié)會今年把“營造放心消費環(huán)境”定為工作主題，將通過營造放心消費環(huán)境，降低消費行為的交易成本，消除現(xiàn)實的消費障礙，提高消費者的消費信心，為擴大內(nèi)需提供原動力。