中國去年進口商品和涉外服務(wù)投訴上升19.2%
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作者：admin
時間：2002-03-09 16:07:00
中新社北京三月八日電(記者 劉長忠)二00一年中國消費者協(xié)會共受理進口商品投訴三千六百五十八件，比上年增長百分之十九點二。
中國消費者協(xié)會今天公布的“二00一年全國投訴情況分析”稱，二00一年中國消費者對進口商品和涉外服務(wù)的投訴頻頻出現(xiàn)，如三菱汽車、日航服務(wù)、全日空服務(wù)、松下手機、愛立信手機等，受到社會普遍關(guān)注。
業(yè)內(nèi)人士指出，這反映出中國消費者的市場主體意識和維權(quán)意識有了很大提高，特別是中國加入世界貿(mào)易組織后，消費者要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者依據(jù)法律規(guī)定提供更高標準的商品和服務(wù)。另一方面，也反映出某些生產(chǎn)者和經(jīng)營者放松了對自己產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求，導致消費者的正當要求得不到滿足。
據(jù)介紹，二00一年全國三十個省、自治區(qū)、直轄市消費者協(xié)會共受理消費者投訴七十二萬一千一百六十一件，比上年同期上升了百分之二。商品質(zhì)量問題仍然居總投訴量的首位。
中國消費者協(xié)會今天公布的“二00一年全國投訴情況分析”稱，二00一年中國消費者對進口商品和涉外服務(wù)的投訴頻頻出現(xiàn)，如三菱汽車、日航服務(wù)、全日空服務(wù)、松下手機、愛立信手機等，受到社會普遍關(guān)注。
業(yè)內(nèi)人士指出，這反映出中國消費者的市場主體意識和維權(quán)意識有了很大提高，特別是中國加入世界貿(mào)易組織后，消費者要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者依據(jù)法律規(guī)定提供更高標準的商品和服務(wù)。另一方面，也反映出某些生產(chǎn)者和經(jīng)營者放松了對自己產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求，導致消費者的正當要求得不到滿足。
據(jù)介紹，二00一年全國三十個省、自治區(qū)、直轄市消費者協(xié)會共受理消費者投訴七十二萬一千一百六十一件，比上年同期上升了百分之二。商品質(zhì)量問題仍然居總投訴量的首位。
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